«Почему моя зарядная станция не работает?» Это вопрос, который никто не задаёт.Оператор пункта зарядкиХочет услышать, но это распространённый вопрос. Для оператора зарядных станций для электромобилей (ЭМ) обеспечение стабильной работы зарядных станций — краеугольный камень успеха вашего бизнеса. ЭффективностьУстранение неисправностей зарядного устройства электромобиляВозможности не только минимизируют время простоя, но и значительно повышают удовлетворенность пользователей и вашу прибыльность. Это руководство призвано предоставить вам исчерпывающую информацию.эксплуатация зарядной станциииобслуживаниегид, помогая вам быстро выявлять и устранять распространённые неисправности зарядных устройств электромобилей. Мы разберёмся с различными проблемами, от проблем с питанием до сбоев связи, и предложим практические решения, которые обеспечат оптимальную работу вашего электромобиля.
Мы понимаем, что каждая неисправность может привести к потере дохода и оттоку пользователей. Поэтому освоение эффективных стратегий устранения неполадок и внедрение планов профилактического обслуживания имеют решающее значение для любогоОператор пункта зарядкиСтремясь сохранить конкурентоспособность на быстрорастущем рынке зарядки электромобилей. В этой статье подробно рассказывается о том, как эффективно решать различные технические проблемы, возникающие в повседневной работе, используя системный подход.
Понимание распространенных неисправностей зарядного устройства: диагностика проблем с точки зрения оператора
На основе авторитетных отраслевых данных и нашего опыта поставщика EVSE ниже приведены наиболее распространённые типы неисправностей зарядных станций для электромобилей, а также подробные решения для операторов. Эти неисправности не только влияют на удобство использования, но и напрямую влияют на ваши эксплуатационные расходы и эффективность.
1. Зарядное устройство не работает или отключено
•Описание неисправности:Зарядное устройство полностью не функционирует, индикаторы не горят или отображается на платформе управления как отключенное.
•Распространенные причины:
Перебой в подаче электроэнергии (сработал автоматический выключатель, неисправность линии).
Нажата кнопка аварийной остановки.
Внутренний сбой модуля питания.
Обрыв сетевого соединения, препятствующий связи с платформой управления.
•Решения:
1.Проверьте автоматический выключатель:Сначала проверьте, не сработал ли автоматический выключатель в распределительном щите зарядного устройства. Если сработал, попробуйте его перезапустить. Если он срабатывает часто, возможно, произошло короткое замыкание или перегрузка, требующие осмотра профессиональным электриком.
2. Проверьте кнопку аварийной остановки:Убедитесь, что кнопка аварийной остановки на зарядном устройстве не нажата.
3.Проверьте кабели питания:Убедитесь, что кабели питания надежно подключены и не имеют видимых повреждений.
4.Проверьте сетевое подключение:Для умных зарядных устройств проверьте правильность работы кабеля Ethernet, Wi-Fi или модуля сотовой связи. Перезагрузка сетевых устройств или самого зарядного устройства может помочь восстановить соединение.
5.Связаться с поставщиком:Если вышеуказанные действия не помогли, возможно, проблема во внутреннем оборудовании. Немедленно свяжитесь с нами для получения поддержки.
2. Сеанс зарядки не начинается
•Описание неисправности:После того, как пользователь подключает зарядное устройство, зарядное устройство не отвечает или отображает сообщения типа «Ожидание подключения к транспортному средству», «Ошибка аутентификации» и не может начать зарядку.
•Распространенные причины:
Транспортное средство неправильно подключено или не готово к зарядке.
Ошибка аутентификации пользователя (RFID-карта, приложение, QR-код).
Проблемы протокола связи между зарядным устройством и транспортным средством.
Внутренняя ошибка или зависание программного обеспечения зарядного устройства.
•Решения:
1.Руководство пользователя:Убедитесь, что транспортное средство пользователя правильно подключено к зарядному порту и готово к зарядке (например, транспортное средство разблокировано или начата процедура зарядки).
2. Проверьте метод аутентификации:Убедитесь, что используемый пользователем способ аутентификации (RFID-карта, приложение) действителен и на его счете достаточно средств. Попробуйте использовать другой способ аутентификации.
3.Перезагрузите зарядное устройство:Удаленно перезапустите зарядную станцию через платформу управления или отключите ее питание на месте, отключив электропитание на несколько минут.
4.Проверка заряжающего пистолета:Убедитесь, что зарядный пистолет не имеет физических повреждений, а вилка чистая.
5.Проверьте протокол связи:Если определенная модель транспортного средства не может заряжаться, возможно, имеет место несовместимость или неисправность протокола связи (например, сигнала CP) между зарядным устройством и транспортным средством, что требует технической поддержки.
3. Аномально низкая скорость зарядки или недостаточная мощность
•Описание неисправности:Зарядное устройство работает, но мощность зарядки значительно ниже ожидаемой, что приводит к чрезмерно длительному времени зарядки.
•Распространенные причины:
Транспортное средствоBMS (система управления аккумуляторными батареями) ограничения.
Нестабильное напряжение сети или недостаточная мощность электроснабжения.
Внутренний сбой силового модуля в зарядном устройстве.
Слишком длинные или тонкие кабели вызывают падение напряжения.
Высокая температура окружающей среды приводит к срабатыванию защиты зарядного устройства от перегрева и снижению мощности.
•Решения:
1.Проверка состояния автомобиля:Убедитесь, что уровень заряда аккумулятора транспортного средства, температура и т. д. ограничивают мощность зарядки.
2. Контролируйте напряжение сети:Используйте мультиметр или проверьте через платформу управления зарядными устройствами, является ли входное напряжение стабильным и соответствует ли оно требованиям.
3.Проверьте журналы зарядного устройства:Проверьте журналы зарядного устройства на наличие записей о снижении мощности или срабатывании защиты от перегрева.
4.Проверьте кабели:Убедитесь, что зарядные кабели не изношены и не повреждены, а сечение проводов соответствует требованиям.Проектирование зарядной станции для электромобилейПравильный выбор кабеля имеет решающее значение.
5. Охлаждение окружающей среды:Обеспечьте хорошую вентиляцию вокруг загрузочной кучи и отсутствие препятствий.
6.Связаться с поставщиком:Если произошел сбой во внутреннем модуле питания, необходим профессиональный ремонт.
4. Сеанс зарядки неожиданно прерван
•Описание неисправности:Сеанс зарядки внезапно прерывается без завершения или остановки вручную.
•Распространенные причины:
Колебания напряжения в электросети или кратковременные отключения электроэнергии.
Система BMS транспортного средства активно прекращает зарядку.
В зарядном устройстве сработала внутренняя защита от перегрузки, повышенного напряжения, пониженного напряжения или перегрева.
Нарушение связи, приводящее к потере соединения между зарядной станцией и платформой управления.
Проблемы с системой оплаты или аутентификации.
•Решения:
1.Проверка стабильности сети:Обратите внимание на наличие неисправностей в работе других электроприборов поблизости.
2.Проверьте журналы зарядного устройства:Определите конкретную причину прерывания, например, перегрузка, перенапряжение, перегрев и т. д.
3.Проверка связи:Убедитесь, что сетевое соединение между зарядной станцией и платформой управления стабильно.
4.Общение с пользователем:Спросите пользователя, выдает ли его автомобиль какие-либо необычные предупреждения.
5.Рассмотреть Устройство защиты от перенапряжения для зарядного устройства электромобиля: Установка устройства защиты от перенапряжения может эффективно предотвратить повреждение зарядного устройства из-за колебаний напряжения в сети.
5. Ошибки системы оплаты и аутентификации
•Описание неисправности:Пользователи не могут совершать платежи или проходить аутентификацию с помощью приложения, RFID-карты или QR-кода, что не позволяет им начать платеж.
•Распространенные причины:
Проблемы с сетевым подключением, препятствующие связи с платежным шлюзом.
Неисправность считывателя RFID.
Проблемы с приложением или внутренней системой.
Недостаточный баланс счета пользователя или недействительная карта.
•Решения:
1.Проверьте сетевое подключение:Убедитесь, что сетевое подключение зарядной станции к бэкэнду платежной системы работает нормально.
2.Перезагрузите зарядное устройство:Попробуйте перезапустить зарядное устройство, чтобы обновить систему.
3. Проверьте считыватель RFID:Убедитесь, что поверхность считывателя чистая, без мусора и физических повреждений.
4.Свяжитесь с поставщиком платежных услуг:Если проблема связана с платежным шлюзом или внутренней системой, обратитесь к соответствующему поставщику платежных услуг.
5.Руководство пользователя:Напомните пользователям проверить баланс своего счета или статус карты.
6. Ошибки протокола связи (OCPP)
•Описание неисправности:Зарядное устройство не может нормально взаимодействовать с центральной системой управления (CMS), что приводит к отключению дистанционного управления, загрузки данных, обновления статуса и других функций.
•Распространенные причины:
Сбой сетевого подключения (физическое отключение, конфликт IP-адресов, настройки брандмауэра).
НеверноОКПЗконфигурация (URL, порт, сертификат безопасности).
Проблемы с CMS-сервером.
Внутренняя ошибка программного обеспечения клиента OCPP в зарядном устройстве.
•Решения:
1. Проверьте физическое сетевое подключение:Убедитесь, что сетевые кабели надежно подключены, а маршрутизаторы/коммутаторы работают правильно.
2.Проверка конфигурации OCPP:Проверьте, соответствуют ли URL-адрес, порт, идентификатор и другие конфигурации сервера OCPP тарификационного плана CMS.
3. Проверьте настройки брандмауэра:Убедитесь, что сетевые брандмауэры не блокируют порты связи OCPP.
4. Перезагрузите зарядное устройство и сетевые устройства:Попробуйте перезапустить, чтобы восстановить связь.
5.Связаться с поставщиком CMS:Убедитесь, что сервер CMS работает нормально.
6.Обновление прошивки:Убедитесь, что прошивка зарядного устройства последней версии. Иногда более старые версии могут иметь проблемы с совместимостью OCPP.
7. Физическое повреждение/застревание зарядного пистолета или кабеля
•Описание неисправности:Повреждена головка зарядного пистолета, треснула оболочка кабеля, или зарядный пистолет трудно вставить/извлечь, или он даже застрял в транспортном средстве или зарядном устройстве.
•Распространенные причины:
Износ или старение в результате длительного использования.
Наезд транспортного средства или внешний удар.
Неправильные действия пользователя (принудительная установка/извлечение).
Неисправность механизма блокировки зарядного орудия.
•Решения:
1.Проверка на наличие физических повреждений:Внимательно осмотрите головку зарядного пистолета, штифты и оболочку кабеля на предмет трещин, прожогов или изгибов.
2. Смажьте запирающий механизм:При возникновении проблем с застреванием проверьте механизм блокировки зарядного пистолета; возможно, его необходимо почистить или слегка смазать.
3.Безопасное удаление:Если зарядный пистолет застрял, не пытайтесь его вытащить силой. Сначала отключите питание зарядного устройства, а затем попробуйте его разблокировать. При необходимости обратитесь к специалисту.
4.Замена:Если кабель или зарядный пистолет серьёзно повреждены, их необходимо немедленно вывести из эксплуатации и заменить, чтобы предотвратить поражение электрическим током или возгорание. Как поставщик электромобилей (EVSE), мы предоставляем оригинальные запасные части.
9. Ошибки прошивки/программного обеспечения или проблемы с обновлением
•Описание неисправности:Зарядное устройство отображает ненормальные коды ошибок, функционирует ненормально или не может завершить обновление прошивки.
•Распространенные причины:
Устаревшая версия прошивки с известными ошибками.
Сбой в работе сети или отключение электроэнергии во время процесса обновления.
Поврежденный или несовместимый файл прошивки.
Сбой внутренней памяти или процессора.
•Решения:
1.Проверьте коды ошибок:Запишите коды ошибок и обратитесь к руководству по эксплуатации изделия или к поставщику за разъяснениями.
2. Повторите попытку обновления:Убедитесь в стабильном сетевом подключении и бесперебойном питании, затем повторите попытку обновления прошивки.
3.Сброс к заводским настройкам:В некоторых случаях выполнение сброса настроек к заводским и повторной настройки может устранить конфликты программного обеспечения.
4.Связаться с поставщиком:Если обновления прошивки постоянно завершаются неудачно или возникают серьезные проблемы с программным обеспечением, может потребоваться удаленная диагностика или перепрошивка на месте.
10. Срабатывание защиты от замыкания на землю или утечки тока
•Описание неисправности:Срабатывает устройство защитного отключения (УЗО) или выключатель замыкания на землю (УЗО) зарядного устройства, что приводит к остановке или невозможности запуска зарядки.
•Распространенные причины:
Внутренняя утечка в загрузочном колодце.
Поврежденная изоляция кабеля, приводящая к утечке.
Утечка тока в электрической системе транспортного средства.
Влажная среда или попадание воды в загрузочную воронку.
Плохая система заземления.
•Решения:
1. Отключите питание:Немедленно отключите питание зарядного устройства, чтобы обеспечить безопасность.
2.Проверьте внешний вид:Осмотрите внешнюю поверхность зарядного устройства и кабелей на предмет наличия пятен от воды или повреждений.
3. Тестовый автомобиль:Попробуйте подключить другой электромобиль и проверить, продолжает ли он работать, чтобы определить, связана ли проблема с зарядным устройством или с самим автомобилем.
4.Проверка заземления:Убедитесь, что система заземления зарядного устройства исправна, а сопротивление заземления соответствует стандартам.
5.Свяжитесь с профессиональным электриком или поставщиком:Проблемы с утечками связаны с электробезопасностью и должны проверяться и устраняться квалифицированными специалистами.
11. Аномалии отображения пользовательского интерфейса (UI)
•Описание неисправности:На экране зарядки отображаются искаженные символы, черный экран, сенсор не реагирует или отображается неточная информация.
•Распространенные причины:
Неисправность оборудования экрана.
Проблемы с драйверами программного обеспечения.
Ослабленные внутренние соединения.
Высокая или низкая температура окружающей среды.
•Решения:
1.Перезагрузите зарядное устройство:Иногда простой перезапуск может устранить проблемы с отображением, вызванные зависанием программного обеспечения.
2.Проверьте физические соединения:Если возможно, проверьте, не ослаблен ли соединительный кабель между экраном и материнской платой.
3.Проверка окружающей среды:Убедитесь, что зарядная станция работает в соответствующем диапазоне температур.
4.Связаться с поставщиком:Повреждение аппаратного обеспечения экрана или проблемы с драйверами обычно требуют замены компонента или профессионального ремонта.
12. Необычный шум или вибрация
•Описание неисправности:Во время работы зарядное устройство издает необычный шум, щелчки или заметные вибрации.
•Распространенные причины:
Износ подшипника вентилятора охлаждения или попадание посторонних предметов.
Неисправность контактора/реле.
Неисправен внутренний трансформатор или индуктор.
Неплотная установка.
•Решения:
1. Найдите источник шума:Попробуйте определить, какой компонент издает шум (например, вентилятор, контактор).
2.Проверьте вентилятор:Очистите лопасти вентилятора, убедившись, что в них нет посторонних предметов.
3.Проверьте крепеж:Убедитесь, что все винты и соединения внутри зарядного устройства затянуты.
4.Связаться с поставщиком:Если аномальный шум исходит от внутренних компонентов сердечника (например, трансформатора, силового модуля), немедленно свяжитесь с нами для проведения проверки, чтобы предотвратить дальнейшие повреждения.
Ежедневное техническое обслуживание и профилактические стратегии оператора
Эффективное профилактическое обслуживание — ключ к снижению количества неисправностей и продлению срока службы вашего электромобиля.Оператор пункта зарядки, вам следует организовать систематический процесс обслуживания.
1. Регулярный осмотр и чистка:
•Важность:Периодически проверяйте внешний вид зарядного устройства, кабели и разъёмы на предмет износа или повреждений. Содержите оборудование в чистоте, особенно вентиляционные отверстия и радиаторы, чтобы предотвратить накопление пыли и влияние на теплоотвод.
•Упражняться:Разработайте контрольный список для ежедневной/еженедельной/ежемесячной проверки и фиксируйте состояние оборудования.
2.Системы дистанционного мониторинга и раннего оповещения:
•Важность:Используйте нашу интеллектуальную платформу управления для мониторинга состояния зарядной станции, данных о процессе зарядки и сигналов о неисправностях в режиме реального времени. Это позволит вам получать уведомления при первых признаках проблем, обеспечивая удалённую диагностику и быстрое реагирование.
•Упражняться:Установите пороговые значения сигналов тревоги для таких ключевых показателей, как аномалии электропитания, автономный режим, перегрев и т. д.
3. Управление запасными частями и готовность к чрезвычайным ситуациям:
•Важность:Ведите учёт запасных частей, таких как зарядные пистолеты и предохранители. Разработайте подробные планы действий в чрезвычайных ситуациях, определяющие порядок действий, ответственных лиц и контактную информацию на случай неисправности.
•Упражняться:Создайте механизм быстрого реагирования с нами, вашим поставщиком EVSE, чтобы гарантировать своевременную поставку критически важных компонентов.
4. Обучение персонала и правила техники безопасности:
•Важность:Регулярно проводите обучение персонала ваших бригад по эксплуатации и техническому обслуживанию, знакомя их с работой загрузочной колонны, диагностикой распространенных неисправностей и безопасными процедурами эксплуатации.
•Упражняться:Уделяйте особое внимание электробезопасности, гарантируя, что весь обслуживающий персонал понимает и соблюдает соответствующие правила.
Расширенная диагностика неисправностей и техническая поддержка: когда следует обращаться за профессиональной помощью
Хотя многие распространенные неисправности можно устранить с помощью вышеописанных методов, некоторые проблемы требуют специальных знаний и инструментов.
Сложные электрические и электронные неисправности, не поддающиеся самостоятельному устранению:
• Если неисправности затрагивают основные электрические компоненты, такие как материнская плата зарядного устройства, силовые модули или реле, неспециалистам не следует пытаться разбирать или ремонтировать их. Это может привести к дальнейшему повреждению оборудования или даже создать угрозу безопасности.
• Например, если есть подозрение на внутреннее короткое замыкание или перегорание компонента, немедленно отключите питание и свяжитесь с нами.
Подробная техническая поддержка для конкретных марок/моделей EVSE:
• Разные марки и модели зарядных устройств могут иметь уникальные схемы неисправностей и методы диагностики. Как поставщик EVSE, мы обладаем глубокими знаниями о нашей продукции.
•Мы предоставляем адресную техническую поддержку, включая удаленную диагностику, обновление прошивки и направление профессиональных инженеров для ремонта на место.
Вопросы, связанные с соответствием и сертификацией:
• При возникновении проблем, связанных с подключением к сети, сертификацией безопасности, точностью измерений и другими вопросами соответствия, необходимо привлекать профессиональных электриков или органы по сертификации.
•Мы можем помочь вам решить эти сложные проблемы, гарантируя, что ваша зарядная станция соответствует всем применимым стандартам и нормам.
•При рассмотренииСтоимость и установка коммерческого зарядного устройства для электромобилейсоответствие является важнейшим и незаменимым компонентом.
Улучшение пользовательского опыта: оптимизация услуг зарядки за счет эффективного обслуживания
Эффективное устранение неисправностей и профилактическое обслуживание — это не просто эксплуатационные потребности; они также играют ключевую роль в повышении удовлетворенности пользователей.
•Влияние быстрого устранения неисправностей на удовлетворенность пользователей:Чем короче время простоя зарядной станции, тем меньше времени приходится ждать пользователям, что, естественно, приводит к большему удовлетворению.
• Прозрачная информация о неисправностях и коммуникация с пользователем:В случае возникновения неисправности немедленно уведомите пользователей через платформу управления, сообщив им статус неисправности и предполагаемое время восстановления, что может эффективно снизить беспокойство пользователей.
•Как профилактическое обслуживание снижает количество жалоб пользователей:Профилактическое техническое обслуживание может значительно снизить частоту возникновения неисправностей, тем самым сводя к минимуму жалобы пользователей, вызванные неисправностями зарядных устройств, и повышая репутацию бренда.
Выберите нас в качестве поставщика EVSE
LinkpowerКак профессиональный поставщик электромобилей (EVSE), мы не только предлагаем высококачественное и высокопроизводительное зарядное оборудование для электромобилей, но и стремимся предоставлять операторам комплексную техническую поддержку и решения. Мы глубоко понимаем сложности, с которыми вы можете столкнуться в своей работе, поэтому:
•Мы предоставляем подробные руководства по продукции и руководства по устранению неисправностей.
• Наша служба технической поддержки всегда готова оказать удаленную помощь и услуги на месте.
• На всю нашу продукцию EVSE распространяется гарантия 2–3 года., предоставляя вам гарантию беспроблемной эксплуатации.
Выбирая нас, вы выбираете надёжного партнёра. Мы будем работать рука об руку с вами, способствуя эффективному развитию инфраструктуры зарядки электромобилей.
Авторитетные источники:
- Передовой опыт обслуживания зарядных станций для электромобилей — Министерство энергетики США
- Спецификация OCPP 1.6 — Open Charge Alliance
- Руководство по развертыванию инфраструктуры зарядки электромобилей — Национальная лаборатория возобновляемых источников энергии (NREL)
- Стандарты безопасности оборудования для электромобилей (EVSE) — Underwriters Laboratories (UL)
- Руководство по установке зарядного устройства для электромобиля и электрическим требованиям — Национальный электротехнический кодекс (NEC)
Время публикации: 24 июля 2025 г.